【我为群众办实】邻水爱众水务:做好“微实事” 件件暖人心

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(原标题:【我为群众办实】邻水爱众水务:做好“微实事” 件件暖人心)

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为深入开展客户管理工作,为广大客户提供更周到贴心的服务,稳固客户关系,帮助客户解决难题,提升客户对公司的认可度、信赖度,将“我为群众办实事”活动落到实处,邻水爱众水务公司相关领导牵头,开展了一系列“我为群众办实事”活动。

近段时间,邻水爱众水务通过深入机关、企事业单位、社区、园区等,切实了解客户需求、关注点以及对我司服务提升工作的认可度,收集客户意见和建议,持续改善提升,从而尽最大可能满足客户需求,本次活动共计拜访大客户百余户。

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期间,为提升服务质量,减少客户往返客户中心次数,实现客户业务办理“一次都不跑”,公司组织人员在供区几个大型小区的房屋交接活动时,到现场为客户签定供用水合同,宣传公司企业文化、发展状况、新业务、投资建设、客户服务等情况,让客户对公司的产品和服务有更全面、更深入的了解,同时详细介绍了公司线上业务办理流程,为客户提供“五心”的服务,客户对我司“以客户为中心,主动上门服务,为群众办实事”给予了高度的赞扬。

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同时,为了确保留守老人能舒心的用水,“五心”服务队人员对供区内留守老人家中的水管、热水器等进行了检修,及时排除隐患,为老人办好事、办实事,用实际行动把关怀和温暖送到他们的心坎上。

润物细无声,爱众伴您行。随着城市的不断扩大,供区范围增加,以及客户需求的多元化、高标准,也给我们供水企业带来了相应的挑战,邻水爱众水务公司将以客户需求为出发点,优服务、补短板,踏踏实实为群众办好每一件事。(熊维福)


编辑:龙治伟 发布时间:2021-11-11
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